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Suporte pós-compra exemplar

Mulher idosa e deficiente paga US$ 45 mil para melhorias na casa, casa deixada em desordem

Jul 23, 2023

SHEBOYGAN FALLS, Wisconsin – As reclamações sobre melhorias residenciais estão aumentando. A agência estadual de proteção ao consumidor disse que houve mais de 1.200 reclamações este ano, mais que o dobro do número do ano anterior.

O I-Team foi contatado por uma mulher de Sheboygan Falls em maio. Desde então, essa mulher apresentou uma queixa junto ao Departamento de Agricultura, Comércio e Proteção ao Consumidor (DATCP) e a polícia local está agora investigando o caso.

Ela considerava aquela a casa dos seus sonhos em Sheboygan Falls, a poucos passos da perfeição.

“Senti como se estivesse sendo puxada para cá”, disse Sharon.

A proprietária, que chamaremos de ‘Sharon’, faz parte do Programa Safe at Home, que protege as identidades dos sobreviventes de violência doméstica. Escolhemos esconder o rosto dela.

No entanto, essa não é a única dificuldade de Sharon.

“Fui diagnosticado com esclerose múltipla em 1990”, disse Sharon.

Esse diagnóstico deixou Sharon em uma cadeira de rodas.

Em junho de 2022, Sharon e seu parceiro compraram uma casa em Sheboygan Falls sabendo que precisavam ser feitas obras para torná-la acessível para ela.

“Tivemos que alargar alguns corredores, precisávamos mandar lavar a roupa, o banheiro precisava de uma reforma, tivemos que arrancar o carpete porque não é bom para mim e para a cadeira de rodas”, detalhou Sharon.

O corretor de imóveis de Sharon também sabia disso.

“O corretor de imóveis disse: 'Ah, e a propósito, com todas essas coisas que precisarão ser mudadas, meu marido é um empreiteiro para que ele possa ajudá-lo'”, disse Stephanie Mauk.

Mauk é o corretor de suporte de Sharon no Programa Safe at Home.

Sharon disse que fez um acordo de aperto de mão com o marido de seu corretor de imóveis, já que conhece o casal há algum tempo.

Cheques obtidos pelo I-Team mostram que Sharon pagou ao homem US$ 45.000 entre agosto de 2022 e janeiro de 2023. Quando ela finalmente se mudou para a casa em maio de 2023, ela disse que ficou chocada.

"Ugh. Não consigo nem colocar isso em palavras", disse Sharon.

“Ele fez muitas demonstrações, não fez muita reabilitação”, explicou Mauk.

O I-Team foi até a casa em junho e vimos fios expostos, canos pendurados, telhas faltando no teto, materiais espalhados pela casa, pilhas de isolamento, madeira compensada como piso improvisado e buracos no chão.

“Isso é muito, muito perigoso para meu cliente”, disse Mauk.

Depois de várias tentativas de entrar em contato com o homem que fazia o trabalho de reforma da casa de Sharon, ele concordou em conversar conosco.

"Eu apenas fiz o trabalho que ela me pediu. Não sou um empreiteiro, sou apenas um amigo deles fazendo o trabalho para eles", disse Warren Carriveau, o homem que fez o trabalho.

Carriveau disse que precisa de mais dinheiro de Sharon para terminar o trabalho.

Perguntamos para que foram usados ​​os US$ 45 mil que Sharon pagou a Carriveau.

“O que você quer dizer com o que eu acho que foi? Foi para materiais, drywall, tinta, eletricidade, encanamento e tudo mais”, explicou Carriveau.

A lei estadual exige que as pessoas que realizam trabalhos de reforma residencial tenham licenças específicas. O Departamento de Segurança e Serviços Profissionais (DSPS) disse que Carriveau não possuía as licenças exigidas pelo estado para o trabalho que realizava. Essas licenças incluem licença de empreiteiro residencial, mestre de eletricista e mestre de encanamento.

O I-Team perguntou à esposa de Carriveau, Gina, por que ela o recomendou.

“Pelo que entendi, você disse ‘Oh, Warren pode fazer o trabalho’ em vez de sair e procurar outro empreiteiro”, disse Jenna Rae do TMJ4.

“Eu disse que eles deveriam falar com Warren, eu disse que deveriam falar com ele”, respondeu Gina Carriveau.

“Ok, então você recomendou,” Rae perguntou.

“Bem, ele é carpinteiro”, disse Gina Carriveau.

Segundo o estado, ele também não tem licença para isso.

A divisão de construção de Sheboygan Falls também confirmou que nenhuma licença foi obtida para a reforma da casa.

“Não posso acreditar que ele não tenha nenhuma licença e não quero que isso aconteça com mais ninguém”, disse Sharon.